一、網上客戶發來詢盤，聯系無果。    

要自信、真誠、始終為客戶著想。

自信，源于自己扎實的產品知識和熟悉的業務技能。比如，客戶詢的全塑型塑膠跑道、自結紋塑膠跑道產品，你自己沒有，但你能告訴客戶哪里可以買到，哪里價格低，

哪里質量可靠，甚至提供幾個不錯的全塑型塑膠跑道、自結紋型塑膠跑道供應商，這樣客戶才會對你產生信賴感。再碰到你能供貨的產品，成交的機會就會大大增加。

真誠，這一點國內的很多塑膠跑道廠家做得還不夠。很多人為了搶單子，低價把單子搶到手，結果因為自己的成本做不到客戶的要求，以次充好，缺斤少兩，客戶收到貨以后對質量不滿意。

這樣的結果就是，你賺了一單，卻把客戶做丟了，得不償失。

    為客戶著想，我覺得這個應該貫穿整個外貿活動中。合同、單證、船務等，把客戶有要求的，你都替他辦好；客戶沒有考慮到的，你也幫他考慮到。

客戶只要簽下你發來的混合型塑膠跑道產品合同，按你的方式打錢，其余的事情不用操心。讓客戶有完美的購買環保塑膠跑道產品體驗，客戶才會成為你的忠實粉絲。相信這樣的客戶，很難被其它塑膠跑道廠家挖走。

二、展會收集的客戶名片，聯系無果。

    針對展會上的新客戶，上面的方法同樣適用。

此外，由于展會期間見面了，交談了，對客戶有一定的了解。展會期間的洽談，做好記錄，談得不錯的客戶，最好邀請合影。將客戶名片按照星級區分，以便于突出重點。

如果是我們這樣的塑膠跑道廠家，可以在洽談的時候邀請客戶參觀工廠，對有意向來參觀的客戶做好記錄，展會回來后及時聯系。